Oui, vous pouvez contacter un salarié en arrêt maladie. Le contact n’est pas interdit. En revanche, vous ne pouvez ni lui demander de travailler, ni lui imposer une date de reprise, ni l’interroger sur sa maladie. Limitez-vous donc à un échange ponctuel, utile et respectueux, lié à l’administratif ou au retour.
Arrêt maladie et contrat de travail : ce qui change pour l’employeur
Pendant un arrêt maladie, le contrat de travail est suspendu. Le salarié ne doit donc plus fournir sa prestation de travail. Ce principe fixe la limite de tout échange.
Cependant, suspension ne veut pas dire rupture du lien. L’entreprise continue de vivre. Vous devez parfois transmettre un document, organiser un remplacement ou préparer un retour. Un contact reste donc possible, à condition de rester dans un cadre précis.
Arrêt maladie : que pouvez-vous demander à votre salarié ?
Certains échanges sont parfaitement légitimes. Voici trois situations où le contact se justifie.
Un point administratif. Vous pouvez envoyer une attestation, une information sur la mutuelle ou un document de paie. Ensuite, le salarié répond s’il le souhaite.
Une information que lui seul détient. Par exemple, un mot de passe ou l’emplacement d’un dossier sans lequel l’activité s’arrête. Dans ce cas, un refus injustifié peut être analysé comme un manquement. Restez toutefois mesuré, car chaque situation dépend de son contexte.
Les modalités du retour. Vous pouvez demander, lorsque la gestion de l’absence l’exige, la durée prévisible de l’arrêt maladie ou la date de reprise envisagée. Néanmoins, aucune pression n’est permise sur cette date.
Enfin, si les relations sont bonnes, prendre des nouvelles reste possible. Un message simple et bienveillant suffit.
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Arrêt maladie : ce que vous ne pouvez pas demander
La frontière est nette. Dès que votre message ressemble à une demande de travail, vous dépassez les limites.
Ainsi, évitez de demander au salarié de répondre à quelques mails urgents, de traiter un dossier, de joindre un client ou de rejoindre une réunion. Même une simple précision sur un dossier constitue du travail. Or, pendant un arrêt maladie, le salarié n’a pas à travailler. Notre article sur le fait de travailler pendant un congé maternité ou un arrêt maladie détaille les conséquences de cette pratique.
Par ailleurs, vous n’avez aucun droit d’accès au diagnostic. Ne demandez ni la maladie, ni le traitement suivi. Le secret médical protège le salarié, et l’avis d’arrêt ne mentionne d’ailleurs aucun motif à l’employeur.
Contacter un salarié en arrêt maladie sans tomber dans le harcèlement
La fréquence des contacts compte autant que leur contenu. Un appel isolé, avec un objectif précis, reste normal. À l’inverse, des relances répétées peuvent devenir du harcèlement moral.
Soyez particulièrement attentif dans deux cas :
- L’arrêt maladie lié au travail (surmenage, burn-out, conflit) : évoquer l’environnement professionnel peut être très mal vécu ;
- Les appels répétés pour savoir « quand il revient » ou « ce qu’il a » : ils sont perçus comme une pression, et la loi les sanctionne.
Un bon repère existe. Posez-vous la question suivante : ce message sert-il l’entreprise ou le salarié ? Si la réponse reste floue, attendez. De plus, choisissez le canal le moins intrusif, comme un e-mail court, plutôt que des appels à répétition.
Arrêt maladie de plus de 30 jours : le rendez-vous de liaison
Au-delà de 30 jours d’arrêt maladie, continus ou non, la loi prévoit un rendez-vous de liaison. Le Code du travail (article L1226-1-3) l’encadre. Vous ou le salarié pouvez en prendre l’initiative.
Ce rendez-vous n’est pas médical. Il sert à faire le point sur le retour, l’aménagement du poste et les actions de prévention de la désinsertion professionnelle. Le service de prévention et de santé au travail peut y être associé.
Trois règles pratiques s’appliquent :
- Vous devez informer le salarié qu’il peut demander ce rendez-vous.
- Le salarié peut le refuser, sans aucune conséquence pour lui.
- S’il l’accepte ou le demande, vous devez proposer une date dans un délai de 15 jours. Prévenez aussi le service de santé au travail au moins 8 jours avant.
La fiche de la DREETS sur le rendez-vous de liaison résume ces points. Pour un guide complet, consultez notre article sur le rendez-vous de liaison entre salarié et employeur.
Arrêt maladie : et si vous doutez de la réalité de l’absence ?
Un doute ne justifie ni appels multiples, ni enquête sur la vie du salarié. Vous disposez d’une voie légale : la contre-visite médicale. Elle vérifie le bien-fondé de l’arrêt maladie sans pression sur la personne. Notre guide sur la contre-visite médicale patronale explique la démarche.
Par ailleurs, restez prudent sur les activités du salarié pendant l’arrêt. Sa situation dépend des horaires de sortie et des consignes du médecin. Nous en parlons dans notre article sur les vacances pendant un arrêt maladie.
Arrêt maladie : comment un SIRH sécurise vos échanges avec les absents
Suivre plusieurs arrêts maladie en parallèle devient vite compliqué. Qui a été contacté ? Quand ? À quelle échéance faut-il proposer le rendez-vous de liaison ? Sans outil, ces informations se perdent dans des boîtes mail.
Un SIRH apporte de la clarté. Il centralise les dates d’arrêt, alerte à l’approche des 30 jours et garde une trace de chaque échange. Ainsi, chaque manager sait quoi faire, et le service RH reste maître du calendrier. En conséquence, vous réduisez le risque d’erreur et vous respectez mieux la vie privée du salarié. Découvrez notre logiciel de gestion des absences ou notre page dédiée au SIRH.
FAQ sur le contact pendant un arrêt maladie
Un employeur a-t-il le droit d’appeler un salarié en arrêt maladie ?
Oui, le contact est autorisé. Il doit toutefois rester ponctuel et justifié, et ne jamais servir à demander du travail.
Peut-on demander la raison d’un arrêt maladie ?
Non. Le diagnostic et le traitement relèvent du secret médical. Vous pouvez seulement demander la durée prévisible de l’absence, si la gestion de l’entreprise l’exige.
Le salarié doit-il répondre aux messages de son employeur pendant l’arrêt maladie ?
Il n’a pas à travailler. En revanche, refuser de transmettre une information indispensable, qu’il est seul à détenir, peut poser problème. Cela reste à apprécier au cas par cas.
Quand faut-il proposer un rendez-vous de liaison en cas d’arrêt maladie ?
À partir de 30 jours d’arrêt, continus ou non. Le salarié peut le refuser sans conséquence. Vous devez l’informer qu’il peut le demander.
Des appels répétés pendant un arrêt maladie sont-ils risqués ?
Oui. Des sollicitations insistantes, surtout sur la date de reprise, peuvent être qualifiées de harcèlement moral. Espacez donc vos contacts et justifiez-les toujours.
Pour aller plus loin :
